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流程管理
作者: 中山ISO9001认证咨询_中山ISO认证_中山ISO9000认证咨询-中山康达信 更新时间: 2013-08-19 09:21:42 【字号: 大 中 小】 浏览2565次
[导读]           流程管理主要是对企业内部改革,改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等,使每个流程可从头至尾由一个职能机构管...

         流程管理主要是对企业内部改革,改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等,使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理,做到机构不重叠、业务不重复,达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。 

  流程管理的三种不同层次 
  1.流程规范  
  整理企业流程,界定流程各环节内容及各环节间交接关系,形成业务的无缝衔接,适合所有企业的正常运营时期。  
  2.流程优化  
  适合企业任何时期,流程的持续优化过程,持续审视企业的流程和优化流程,不断自我完善和强化企业的流程体系。  
  3.流程再造  
  重新审视企业的流程和再设计。适合于企业的变革时期与企业的变革阶段:治理结构的变化、购并、企业战略的改变、商业模式发生变化、新技术、新工艺、新产品的出现、新市场的出现等等。 
流程管理项目实施步骤 

  一、流程梳理 
  1、组织流程调研  
  2、确定流程梳理范围  
  3、流程描述  
  1)明确流程的目标及关键成功因素  
  2)画出流程图  
  3)描述各环节规范  
  4、流程收集成册,作为日常工作的指导依据  
  二、流程优化 
  1.前提:实现流程描述  
  2.利用流程管理工具流程优化  
  3.优化后流程收集成册,作为日常工作的指导依据。  
  三、流程再造 
  1.组织流程调研  
  2.确定再造的流程范围  
  3.确立标杆  
  4.新流程设计  
  5.流程管理方法与工具 

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