通过我们对现有客户的调研分析，发现通常人力资源中的关键问题集中于以下几个方面:  

　　1．现有的薪酬体系难以得到各方面的理解和支持；  
2．缺乏有效的激励机制，没有体现责任、权利和收益相统一的分配原则；  
3．部门考核缺乏规范、科学的考核体系，部门间缺乏相对公平；  
4．没有在考核中形成对部门成本的约束机制；  
5．现行考核和薪酬体系对中心实现其战略目标所需要的高端人才不具备吸引力；  
6．上级下达的收入指标难以合理地在各个部门之间进行分解，导致按收入比例提取的工资也难以确定；  
7．由于各部门收入实现情况不同，导致部门之间的收入分配不公平。

　　我们需要为企业设计一套系统的人力资源发展体系， 帮助企业能够在业务快速扩张的同时配备足够的高素质人才。 

咨询过程： 

　　一，我们的一项工作是对中心高、中、基层进行了绩效考核和薪酬制度方面的访谈，结合部门职责和流程分工，详细的编制所有岗位的职位说明书，新的绩效考核和薪酬制度是通过能力模型的设计为基础而开发的。

　　二，我们根据岗位的职位说明书，确定所有岗位的KPI指标，将成本纳入考核指标体系，解决了成本控制问题；利用市场－资源模型对各个部门的业务收入进行预测；为客户设计了规范的招聘流程，并针对客户对人才需求特点设计了招聘的要点，为客户设计了科学合理的招聘渠道， 面试手段， 并培养一批合格的面试人员。 

　　三，利用职位评价，对各个岗位进行了岗位评价，并以此为基础，重新设计了各个岗位的效益工资分配系数；新的效益工资拉开了收入差距，解决了各个部门之间收入分配不均衡的问题；设计了各个岗位的职业发展序列，解决人才的上升空间问题 。

　　四， 我们为客户设计完整的培训体系， 包括培训课程的设置，培训教案的开发与管理方式， 培训质量的跟踪与评估等， 这使得整个组织的人员工作质量有了明显提升。 

　　五， 针对公司对人才的需求， 我们设计有针对性的”潜力人员培养计划”， 建立了一整套明确的潜力人员选拔制度， 潜力人员培养计划， 潜力人员评估计划以及潜力人员快速提升机制， 使得企业有可能在短时间内发现公司的有潜质人才并进行定向培养， 加速了人才的培养进度。