20仪纪90年代以来。我国企业之间的竞争日趋白热化．其竞争领域已由价格竞争转为质量竞争．质量已成为企业发展的关键：据调查，近年来我国产品抽检合格卒多徘徊在75％左右．较发达国家的的95％相距甚远。而球年我国因产品质量不合格造成的损失高达2000亿元，假冒伪劣产品给社会造成的损失更难以外数，且目前我国仅有13％的产品质量达到国际先进水平，65％为产品质量比国际水平落后二三十年。可见我国企业产品质量不佳．而产品质量又是企业管理水平的反映，故呵认为我因企业质量管理现状堪忧。闪此加强企业质量管理，提高产抓质量已迫在眉睫。领导者认知水平不到位，众多企业领导对质量问题的重要性仅限于口头层次，对企业通过ISO9000族标准认证很热衷，但对贯彻该标准的要义无兴趣。这导致企业的质量手册只能起到一个府付评审机构的作用，而企业内众多质量责任无人负责。