课程描述

TL 9000具体实施的步骤、要点和难点；

学员之间轻松愉快的课堂案例分析与互动练习，一个完整的体系建立过程模拟；

课堂练习将加深学习者对TL 9000实施的障碍和解决方法的理解；

正确帮助和引导您公司在实施TL 9000的方向；

TL 9000实施和注册认证权威信息；

讲师在著名通信行业跨国公司的质量环境安全管理体系管理和大型通信网络建设项目的丰富管理经验

课程对象

准备实施和了解TL 9000 5.0版本(在通信行业领先的质量管理体系标准)的TL 9000内部审核员、部门经理、员工及其他从事质量工作的专业人士，最好对ISO9001：2008标准有一定程度的了解的人员

课程提纲

1．QUEST FORUM和 TL 9000基本知识和最新动态

2．TL 9000产品生命周期的要求

3．TL 9000管理体系建立的项目策划

4．– TL 9000对公司业务流程和文件的影响

5．– TL 9000项目的启动和领导的决策

6．– TL 9000项目推进计划

7．– TL 9000的启动培训

8．TL 9000 5.0标准新增的通信行业要求条款的介绍及举例

9．TL 9000的4大类11项的衡量指标的简介及举例

10．     TL 9000管理体系建立的8大步骤

11．     – 公司业务流程分析

12．     – 确定适用的衡量指标

13．     – 建立TL 9000文件体系

14．     – TL 9000意识培训的实施

15．     – TL 9000管理体系的试运行

16．     – 内部TL 9000体系审核

17．     – TL 9000注册程序

18．     – TL 9000管理体系的持续改进

课程形式

—讲授 —启发式、互动式教学 —小组讨论 —案例分析 ———练习