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中山ISO9001认证的精髓是什么?
作者: 中山ISO9001认证咨询_中山ISO认证咨询_中山ISO9000认证咨询-中山康达信 更新时间: 2016-08-25 10:42:13 【字号: 大 中 小】 浏览1193次
[导读] 一个精髓: 说、写、做一致 一个中心: 以顾客为中心 两个基本点: 顾客满意和持续改进 三个特性: 适宜性 充分性 有效性 四个凡事: 凡事有人负责 凡事有章可循 凡事有据可查 凡事有人监督 四大产...

一个精髓:

说、写、做一致

一个中心:

以顾客为中心

两个基本点:

顾客满意和持续改进

三个特性:

适宜性
充分性
有效性

四个凡事:

凡事有人负责
凡事有章可循
凡事有据可查
凡事有人监督

四大产品:

服务、软件、硬件、流程性材料

五大模块(1个总过程,4个大过程):

质量管理体系
管理职责
资源管理
产品实现
测量、分析和改进

六个文件:

文件控制程序
质量记录管理程序
内部审核程序
不合格品控制程序
纠正措施控制程序
预防措施控制程序

八项原则:

以顾客为中心
领导的作用
全员参与
过程方法
系统管理
持续改进
以事实为依据
与供方互利的关系

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